- Come saranno i casinò del futuro?
- Quali giochi saranno offerti?
- I giochi su Internet ( casino online) e Pay TV preannunceranno cambiamenti significativi nel settore dei casinò?
- I mega resort a tema sopravviveranno al futuro?
- Quali servizi saranno incorporati nelle proprietà del casinò del futuro?
Queste e tante altre domande sul casinò del futuro potrebbero essere poste. Osservare le sfere di cristallo non è mai stato un mio punto di forza, tuttavia, solo per divertimento lasciatemi descrivere quelle che percepisco come possibilità reali a breve e lungo termine. Una cosa è certa, è che la maggior parte di ciò che dico sul casinò di domani sarà sbagliato! Solo il senno di poi fornisce una visione 20/20.
Innanzitutto, diamo un'occhiata a un po ‘di storia.
Le scommesse sono state con noi probabilmente da quando l'uomo potrebbe prima comunicare tra loro. Probabilmente tutti noi qui sappiamo delle ossa delle pecore che vengono usate come “dadi” primitivi dall'uomo antico e del lancio di “lotti” in tempi biblici, ma quando il gioco d'azzardo ha assunto un formato organizzato con più giochi d'azzardo offerti sotto l'unico tetto. Se lasciamo che questo, per il momento, sia la nostra definizione di casinò, allora la prima casa da gioco (casinò) sembra essere nata nell'antica Pompei prima del I secolo d.C. Da allora abbiamo avuto i famosi casinò resort di Monte Carlo e Baden-Baden e le sale da gioco d'azzardo e le imbarcazioni fluviali del vecchio West americano per immortalare ciò che per molti di noi è la nostra percezione di cosa siano i casino.
Una visione concisa e forse semplicistica del perché il gioco si sia espanso così rapidamente è la seguente:
Il reddito disponibile discrezionale delle popolazioni più ampie è cresciuto in modo significativo negli ultimi tempi insieme a una crescita del tempo libero disponibile. Quindi abbiamo persone con soldi da spendere e tempo a disposizione.
La forte posizione morale e religiosa dell'ingiustizia del gioco d'azzardo è diminuita con il cambiamento sociale e il potere decrescente della chiesa.
I cambiamenti nel controllo dei casinò nei primi anni '70 negli Stati Uniti, dalle operazioni di gangster contaminate a quelle associate a grandi società alberghiere come gli hotel Hilton, legittimarono ciò che era stato percepito come un settore corrotto. Inoltre, i casinò hanno iniziato a quotare in borsa che ha portato nel settore quelli che sono noti come “mamma e pop”.
Norme rigorose e alti livelli di tassazione sono stati imposti e accettati dagli operatori di casinò in nuove giurisdizioni. Così altre giurisdizioni iniziarono a considerare favorevolmente i casinò.
I governi degli anni '80 hanno affrontato periodi di congiuntura negativa e quindi cercavano forme politicamente appetibili di aumento delle entrate. Qui si sono rivolti ai giochi per i quali esisteva un'elevata domanda pubblica e da cui le entrate fiscali sono in qualche modo una semplice imposta sui consumi. Inoltre, nel caso dei casinò, potrebbero essere richiesti enormi diritti di licenza una tantum come pagamento in nuove giurisdizioni al fine di vincere un'offerta per una nuova licenza di casinò.
I casinò sono stati anche studiati per rigenerare le aree urbane degradate, generare traffico turistico e creare posti di lavoro, tutti altamente auspicabili. E infine,
La tecnologia ha contribuito a fornire sistemi di sorveglianza a circuito chiuso e sistemi di monitoraggio online. Ciò garantisce un elevato grado di integrità per quanto riguarda i giochi in funzione.
Pertanto, per questi e altri motivi, i giochi e i casinò sono cresciuti negli anni '90. È importante sottolineare che ciò non è accaduto solo in Australia, ma in molte parti del mondo.
Come ogni azienda, il mercato dei giochi non è una massa unica, facilmente definibile, omogenea. Tuttavia, alcuni segmenti e sottosettori sono chiari.
I giocatori di giochi da tavolo sono principalmente uomini, di età pari o superiore a 35 anni, di origine etnica e spesso gestiscono attività commerciali di piccole e medie dimensioni. Un sottosegmento interessante è che i giocatori di carte hanno un'inclinazione ancora maggiore nei confronti del genere maschile, mentre per la roulette e il gioco di Big Wheel il giocatore di giochi da tavolo femminile è più prevalente.
Inoltre, la proporzione di giocatori di etnia asiatica è spesso sorprendente laddove sembra che un multiplo di dieci volte possa essere utilizzato come fattore rispetto alla loro rappresentazione generale all'interno della comunità.
I giocatori di macchine da gioco d'altra parte hanno un profilo abbastanza diverso. Loro sono; principalmente donne, di età pari o superiore a 45 anni, senza un patrimonio culturale specifico, hanno spesso un tempo considerevole e provengono da contesti socioeconomici più bassi.
Entrambi i gruppi di giocatori tendono ad essere meno istruiti e quindi i professionisti del business sono rari come i normali giocatori d'azzardo nei casinò.
Un tipico profilo psicologico è che queste persone sono facilmente suscettibili alla noia, impulsive, superstiziose, egoiste e persone in cerca di piacere. Scommettono per un contatto sociale informale, fuga, sfida, massimi di adrenalina, riconoscimento personale, per vincere denaro o per l'energia associata all'ambiente circostante.
Storicamente il gioco d'azzardo sembra essere nel nostro “sangue”. Una parte del nostro stesso essere e qualcosa quindi che con opportunità e accesso prospera. Senza restrizioni, per alcuni può essere un istinto di guida così basilare da causare loro importanti problemi personali. Ma per molti altri è solo un gioco per adulti con conseguenze dirette tangibili. Pertanto, poiché i governi e la società consentiranno un maggiore accesso a tutte le forme di gioco d'azzardo, l'intero settore prospererà. Tuttavia, l'impatto di questo sui grandi casinò a sito singolo potrebbe non essere positivo. L'introduzione della concorrenza sotto forma di altre opportunità di gioco può cambiare il loro dominio. Ad esempio, è risaputo che l'impatto dell'introduzione di macchine da gioco in altre sale ha avuto sia sul casinò qui ad Adelaide che in altre giurisdizioni in cui coesistono casinò e sale da gioco. Senza protezione normativa, il casinò offre lo stesso prodotto allo stesso prezzo da un unico punto centrale di distribuzione. Pertanto la vicinanza e la convenienza gravano pesantemente sulla decisione di acquisto dei clienti. Ciò si traduce in una modifica dei modelli di acquisto che favorisce le sedi suburbane.
Pertanto, i casinò di oggi per avere successo devono essere molto più di un fornitore di prodotti singoli vulnerabile. I “Total Entertainment Complexes” sono il grido del gioco in alcuni casi che portano un notevole sedile posteriore in punti vendita, ristoranti, cinema, bar a tema, showroom e in alcuni casi parchi a tema. Sì, il casinò è ancora la mucca attorno alla quale ruota gran parte dell'attività ma è anche una specie di partner silenzioso. Ciò che viene pubblicizzato sono le strutture e i prodotti accessori, non generalmente il prodotto di gioco principale.
In effetti questa filosofia deve essere migliorata per andare oltre il singolo complesso per incapsulare l'intero recinto all'interno del quale ogni proprietà opera. Un'integrazione simbiotica all'interno della zona immediata creerà comunque una calamita a cui le persone sono attratte. Ciò sarà particolarmente vero per quei casinò che operano nelle principali città con alti volumi di turisti e visitatori. Il casinò e l'area circostante dovrebbero tentare di diventare “I” luoghi di intrattenimento e sociali del distretto. Ciò significherà più ristoranti, caffè, cinema, punti vendita, centri giochi e aree ricreative e ricreative.
Le dimensioni e la complessità delle strutture combinate saranno dettate in larga misura dalla zona di bacino e dalla densità di popolazione di quella zona. Mentre sempre più concorrenti diretti entrano in linea e la suburbanizzazione delle nostre città continua, è probabile che esista un limite per quanto riguarda le dimensioni di questi distretti per il tempo libero e il divertimento. Ciò trasformerà molti operatori di casinò a esaminare le aree suburbane alla ricerca di potenziali siti. Proprio come il movimento nei principali centri commerciali (come il gruppo Westfield) verso la periferia, questi casinò guarderanno alle dimensioni e alla demografia demografica della periferia per determinare se una zona di intrattenimento che incorpora un casinò pienamente operativo è praticabile. Quindi dopo che i periodi di esclusività obbligatori sono scaduti, credo che vedremo il casinò “filiale suburbana” come parte delle zone di svago e divertimento.
In primo luogo, non credo che il gioco d'azzardo su Internet o tramite Pay TV costituirà una seria minaccia nei prossimi 5-15 anni. Perché? Non a causa di vincoli tecnologici ma più a causa del profilo psicologico del giocatore. Impulsivi, guidati dall'energia, egotisti, in cerca di contatti sociali informali e fuga. Il professionista o il tossicodipendente possono essere felici di scommettere via computer o televisione, ma dubito seriamente che le masse saranno attratte da questi mezzi.
Ciò che è molto più probabile è che i casinò e le sale da gioco miglioreranno le esperienze uniche per loro. Proprio come i cinema e le sale cinematografiche hanno fatto con l'avvento dei videoregistratori e dei negozi di noleggio video.
Quindi per le macchine da gioco vedremo i Mega-link con enormi jackpot in contanti e segnaletica interattiva. Le macchine stesse possono essere raggruppate e tematiche per fornire un'esperienza interattiva. Ad esempio, i produttori di macchine stanno già testando concetti come “slot avventura” a tema. In questo caso viene creata un'area che incorpora un tema Inca con rocce, massi, statue, figurine d'oro, “terremoti” e macchine da gioco tutte intrecciate con stimoli visivi e auditivi per creare un'esperienza di gioco. Un altro esempio di questo è un gruppo di macchine da gioco “Road Racer” in cui il tema è un set di auto da corsa. Le sedie della macchina vibrano e i motori ruggiscono mentre i giocatori giocano e le macchine numerate percorrono un percorso basato sul gioco generato da ciascuna macchina particolare.
Il vincitore della gara viene premiato con premi misteriosi o denaro, oltre a bandiere del Grand Prix che sventolano e simulano l'approvazione del folle folla. Tali concetti sono progettati per accentuare l'esperienza della macchina da gioco e convertirla in una fuga più memorabile ed emozionante dalla realtà. Altri produttori si stanno orientando verso una grafica e suoni migliorati per entusiasmare il pubblico. Una combinazione dei due sarà senza dubbio utilizzata nella macchina da gioco del futuro.
Con le macchine da gioco abbiamo già visto sistemi cashless, tokenizzazione e accettatori di banconote. Eftpos e smart card verranno sicuramente provati. Il pagamento con la moneta diventerà un ricordo del passato, tuttavia, immagino che il suono delle monete che colpiscono il vassoio sarebbe simulato o altre esperienze uditive incluse.
Abbiamo già macchine da gioco con touch screen, pulsanti e maniglie su un'unica unità. Possono essere provate le macchine con unità di controllo remoto integrate nel bracciolo della sedia stile lounge integrata con la macchina. Joystick e controlli trackball possono anche diventare una caratteristica di alcune apparecchiature nel tentativo di attirare la generazione Nintendo per provare nuovi giochi d'azzardo.
Man mano che la potenza di calcolo aumenta e le dimensioni della componentistica diminuiranno, vedremo giochi basati su super computer basati sulla Realtà Virtuale.
Giochi come il “Royal Ascot” di Sega in cui i cavalli corrono intorno a una pista circondata da 12 o più stazioni di scommessa e il “Golden Night 21” di Sega con un mazziere olografico di Blackjack e 5 stazioni di scommessa non solo saranno migliorati, ma diventeranno le caratteristiche centrali del casinò di successo funzionamento della macchina da gioco.
Vedremo quindi macchine da gioco “esperienziali” con componenti integrati e funzionalità accessorie focalizzate sulla fornitura di comfort, servizio e fuga dalla realtà, il tutto collegato a un livello di adrenalina che sarà difficile o impossibile da abbinare per concorrenti più piccoli o altri media.
Anche i tradizionali giochi da tavolo saranno trasformati. Giochi da tavolo come Blackjack, Roulette, Craps e Baccarat non hanno guadagnato da nessuna parte vicino alla grande popolarità delle macchine da gioco e in alcune aree sono in declino.
Esistono diversi fattori. In primo luogo, i giochi inizialmente sembrano complessi e sono intimidatori da imparare, poiché lo staff qualificato e i giocatori “esperti” svolgono i loro affari. In secondo luogo, l'atmosfera attorno a un tavolo è spesso tesa e poco invitante. In terzo luogo, i giochi da tavolo entry level e low limit sono spesso affollati e scomodi. In quarto luogo, la posta in gioco è spesso relativamente alta ed è improbabile che una persona che desideri provare il prodotto ottenga un valore percepito da un acquisto di $ 20 o $ 50 di $ 5 in quanto ciò dà loro solo 4 o 10 unità con cui giocare e questi possono rapidamente esaurito. In quinto luogo, si sono verificati cambiamenti sociali che non vedono più le famiglie sedute intorno a giocare a carte o al monopolio di notte per passare il tempo. Infine, i gestori di casinò hanno cercato di massimizzare i profitti dalle loro operazioni, il che ha portato a un numero maggiore di macchine e meno, giochi da tavolo ad alta intensità di lavoro e quindi più costosi da gestire. Una combinazione di tutti i suddetti fattori ha comportato un calo della partecipazione ai giochi da tavolo. In molti casinò statunitensi il rapporto tra macchine e giochi da tavolo è dell'ordine di 40 a 1 o più. In Australia, al momento, il rapporto è più simile a 10 a 1.
Non credo che i giochi da tavolo spariranno totalmente. In parte perché se i casinò non diventassero altro che un luogo di gioco, sarebbero estremamente vulnerabili alla concorrenza diretta. (senza quei cambiamenti di macchina precedentemente descritti) I giochi da tavolo sono ancora un importante punto di differenza e sono un prodotto che ha un mercato target specifico e un livello di attrattiva. I giocatori d'azzardo sono superstiziosi e godono del livello di abilità e controllo offerto dai giochi da tavolo, nonché della natura meccanica piuttosto che computerizzata delle attrezzature coinvolte. Ciò che molto probabilmente accadrà ai giochi da tavolo è che saranno trasformati usando la tecnologia in giochi ibridi che incorporano molte delle interessanti caratteristiche delle macchine da gioco. Ciò significherà più giochi come “Caribbean Stud” e “Let it Ride” che già incorporano jackpot e funzionalità di torneo.
I dealer di animatronic e le impostazioni situazionali a tema possono anche essere utilizzati per creare un'esperienza di gioco da tavolo tipo “West-Worldian”. Ad esempio, potremmo avere Bart Maverick che tratta il Blackjack con Wild Bill Hickock che “gioca” e che i giocatori dal vivo entrano ed escono da questa scena del film del Vecchio West. In un'altra parte dello stesso casinò possono essere create altre esperienze completamente interattive a tema utilizzando sia attori dal vivo che robotica computerizzata.
Pertanto, il complesso del casinò del futuro sarà più dinamico con l'architettura diversificata e l'interior design utilizzati per indurre la mente a credere di far parte di qualcosa che non sono. Ciò significa più esperienza e proprietà di fuga e quindi vedremo una moltitudine di temi in continua evoluzione all'interno delle proprietà del casinò.
Una singola struttura può includere temi diversi come “Il vecchio West”, “Antica Roma”, “I ruggenti anni '20”, “Galactica”, “Outback and Adventure”, “I favolosi anni '50” e molte altre zone con corse di cavalli e auto , sport e altre attività legate all'adrenalina.
Un aspetto importante di tale operazione sarà la capacità di attuare rapidi cambiamenti. Qualsiasi tema interno dovrà essere aggiornato regolarmente per il mercato attento alla moda e alle tendenze che è prevalente oggi. Ciò sarà accentuato nelle aree in cui il casinò si occupa di frequenti visite ripetute da parte dei clienti locali. Pertanto, le strutture saranno progettate per essere in qualche modo “organiche” in natura. Strutture viventi in continua evoluzione, in rapida evoluzione, non solo all'interno del casinò, ma nell'intero distretto ricreativo e di intrattenimento ad esso associato.
Super computer in stile “Kray” e un'intensa pre-pianificazione guideranno queste nuove strutture. Per coloro che ricordano il film “2001: Odissea nello spazio”, un computer in stile HAL garantirà il monitoraggio di ogni attività e transazione all'interno della struttura. Inoltre, il clima e l'atmosfera saranno controllati in senso intelligente per massimizzare la partecipazione ai giochi e l'esperienza diversificata offerta. Pertanto, un giocatore che scommette su un gioco da tavolo o una macchina da gioco sarà tenuto a suo agio con il suo livello di gioco monitorato per garantire che riceva benefici adeguati per premiare il proprio patrocinio e stimolare il gioco futuro. Questo può essere il rimborso diretto sulla loro Smart Card o con il pagamento anticipato dei costi del ristorante o con un parcheggio gratuito, il tutto controllato automaticamente per garantire il servizio e la comodità dell'utente.
Altre questioni che verranno sicuramente affrontate includono; aree non fumatori, aree standard più alte per migliorare la sensazione di raffinatezza, zone culturalmente specifiche per gruppi etnici e aree per turisti e studenti.
Il futuro del gioco d'azzardo è luminoso. Fa parte del nostro stesso essere.
L'accesso a tutte le forme di gioco e scommesse sarà notevolmente aumentato.
I casinò diventeranno una caratteristica dei distretti per il tempo libero e l'intrattenimento centralizzati. Un passaggio al decentramento avverrà quando cesseranno i periodi di esclusività.
Le macchine da gioco e i giochi da tavolo diventeranno più una “esperienza” e verranno fatti tentativi per abbinare il profilo dei giochi alla psiche e alle esigenze del cliente.
L'architettura diversificata e l'interior design saranno utilizzati per creare “set cinematografici” a tema all'interno delle strutture con i giocatori che entrano ed escono dalle scene.
L'accento sarà posto sul controllo dell'esperienza di intrattenimento dell'ospite e sulla messa in gioco di nuovi livelli di comfort, servizio, ricompensa e riconoscimento attraverso l'uso di sofisticate tecnologie informatiche.