I nuovi giochi di casino a Las Vegas, il futuro delle Slot Machines

Un aspetto un tempo dominante della gamma di prodotti di un casinò sta perdendo quote di mercato per le macchine da gioco e il prezioso patrimonio immobiliare del casinò viene convertito da fosse di giochi da tavolo a file e file di slot. Perchè è questo?

Giungla dal feltro verde

È perché il segmento dei giochi da tavolo ha bisogno di un serio aiuto. In primo luogo, i giochi inizialmente sembrano complessi e sono intimidatori da imparare, poiché lo staff qualificato e i giocatori “esperti” svolgono i loro affari. In secondo luogo, l'atmosfera attorno a un tavolo è spesso tesa e poco invitante. Terzo, i giochi da tavolo entry-level a basso limite sono spesso affollati e scomodi. In quarto luogo, la posta in gioco è spesso relativamente elevata ed è improbabile che una persona che voglia provare il prodotto ottenga un valore percepito da un acquisto di $ 20 o $ 50 di $ 5 chip. Ciò fornisce solo poche unità con cui giocare e queste possono essere esaurite rapidamente.

Inoltre, oggi è molto più probabile che le famiglie guardino Regis chiedere: “È la tua risposta definitiva?” che giocare a carte o monopolio per passare la serata. Infine, i gestori di casinò hanno cercato di massimizzare i profitti dalle loro operazioni. Ciò ha portato a più macchine e meno giochi da tavolo ad alta intensità di lavoro (e quindi più costosi da utilizzare). Una combinazione di tutti questi fattori ha comportato un calo della partecipazione ai giochi da tavolo. In molti casinò americani il rapporto tra slot machine e giochi da tavolo è dell'ordine di 40 a 1 o più. In Australia, al momento, il rapporto è più simile a 10 a 1. Questo squilibrio si riflette nei ricavi. Ad esempio, Harrah's gestisce 21 casinò negli Stati Uniti con oltre 40.000 macchine da gioco, che forniscono l'80% dei ricavi e una quota ancora maggiore di profitti.

Ora, ciò non sorprende la maggior parte di voi, ma dovrebbe rendere tutte le persone che si arrampicano su per le scale aziendali attraverso il percorso dei giochi da tavolo, molto preoccupate. Questo potrà continuare fino all'estinzione finale dei giochi da tavolo? Un casinò è ancora un casinò se non offre giochi da tavolo? E cosa hai intenzione di fare al riguardo?

Un nuovo paradigma

Non credo che i giochi da tavolo spariranno del tutto, in parte perché i casinò che non sono altro che un luogo di slot machine sarebbero estremamente vulnerabili alla concorrenza diretta da Internet e da altre fonti. I giochi da tavolo sono ancora un importante punto di differenziazione e sono un prodotto che ha un mercato target specifico e un livello di attrattiva. I giocatori d'azzardo sono superstiziosi e godono del livello di abilità e controllo offerto dai giochi da tavolo, nonché della natura meccanica (piuttosto che computerizzata) delle attrezzature coinvolte.

Ciò che molto probabilmente accadrà ai giochi da tavolo è che saranno trasformati dalla tecnologia in ibridi che incorporano molte delle caratteristiche più interessanti delle macchine da gioco. Questo significherà più giochi come Caribbean Stud, Madness 21 e Let It Ride, che già incorporano jackpot e funzionalità di torneo. Esistono già macchine multi-stazione per Blackjack, Roulette, Sic Bo e Craps e non passerà molto tempo prima di vedere la nostra prima buca da gioco elettronica da tavolo. Il personale di servizio e le aree di istruzione per l'utilizzo di questi sarebbero semiautomatizzati, riducendo i costi ad alta intensità di lavoro.

La creazione di nuovi giochi da tavolo interattivi per adattarsi a tali temi sarà un'interessante evoluzione e fusione della tecnologia con il contatto personale, in modo da non perdere l'aspetto umano e sociale dei giochi da casinò. Peter Drucker, esperto consulente di marketing e guru del settore, afferma: “Ci sono solo due fondamenti nel mondo degli affari: marketing e innovazione”. I manager dei giochi da tavolo devono prendere questa nozione e applicarla alle loro attività o morire. Quando è stata l'ultima volta che ti sei avvicinato a un gioco da tavolo e hai pensato “Wow!”, Sia per quanto riguarda una promozione di marketing, un'iniziativa tecnologica o un nuovo modo di offrire un gioco?

La roulette ha perso il lavoro

La sfida per i giochi da tavolo non è quella di essere spazzata via dalle slot machine, ma di essere ricreata per diventare ancora più interessante ed eccitante, andando verso il futuro. Di recente, sono stato coinvolto in un paio di progetti intriganti che hanno la prospettiva di cambiare il modo in cui il prodotto di giochi da tavolo è confezionato e presentato.

Rapid Roulette è un nuovo stile di gioco da tavolo che rompe il paradigma del chip-on-a-green-feltro-tavolo. Si libera anche dal pensiero che l'ultima evoluzione del gioco da tavolo sia eliminare tutto lo staff e sostanzialmente automatizzare completamente tutte le parti dei processi attuali. Dal punto di vista di un ingegnere o di un secchione che potrebbe essere stato il caso. Tuttavia, come afferma il presidente della consulenza ed editorialista del Casino, sempre: “Chiedi al cliente quello che vuole – e daglielo”.

Quando abbiamo iniziato il progetto Rapid Roulette abbiamo condotto una serie di focus group con i nostri clienti che hanno detto che l'ultima cosa che volevano era un gioco di roulette completamente automatizzato. Quello che potevano immaginare era un croupier dal vivo e una ruota meccanica con monitor di scommesse computerizzati impiegati per piazzare scommesse. I clienti in realtà amano l'interazione sociale e “contestano” con il rivenditore. Sentono che un mazziere che gira una palla dà loro una possibilità di combattimento nella loro mente, se non secondo le leggi della probabilità.

Quindi abbiamo iniziato a creare un nuovo stile di gioco da tavolo che soddisfacesse sia le nostre esigenze (riducendo il sovraccarico operativo e il miglioramento della produttività) sia quelle del cliente. Il risultato? Un gioco di roulette con 12 postazioni scommesse e un unico mazziere. I giocatori hanno stazioni di transazione automatizzate da 20 pollici in cui posizionano i chip sullo schermo su un layout di roulette simulato al computer. I giocatori acquistano con contanti o gettoni, consegnando questo al banco che accredita la propria stazione con un saldo del conto in dollari dal quale possono giocare. Il giocatore seleziona quindi la denominazione delle fiche che desidera utilizzare toccando una delle fiche sullo schermo e trascinando la fiche sullo schermo in una posizione sul layout della roulette o “puntando e facendo clic” su quella posizione.

È possibile effettuare tutte le scommesse standard sulla roulette, insieme alle opzioni di “richiamo” e ad alcune altre scommesse standard sulla roulette francese. Quando i giocatori sono pronti a incassare, premono semplicemente “incassa” sulla propria postazione e il banco dà loro il proprio saldo in gettoni e cancella il conto. Rivoluzionario? Quasi. Quello che abbiamo realizzato è un gioco in cui i giocatori possono giocare comodamente, con un drink e una sigaretta se lo desiderano, e raggiungere tutte le aree del layout della roulette senza spingere o appoggiarsi, e dove tutte le caratteristiche standard del gioco che ritengono desiderabili sono mantenuto.

Siamo stati anche in grado di ridurre il costo del lavoro di circa il 60% e di conseguenza siamo riusciti a ridurre la scommessa minima di un fattore quattro. Abbiamo anche una nuova piattaforma per lo sviluppo del gioco che è quasi illimitata: scommesse in serie, scelte facili, giochi di funzionalità, jackpot e tutte le campane e fischietti che hanno reso le slot così eccitanti per i nostri giocatori. Con limiti di scommessa più bassi e opzioni divertenti forse possiamo riconquistare alcuni dei giocatori che abbiamo perso. Ora, alcuni potrebbero obiettare che è meglio lasciare che il giocatore passi agli slot. Il problema è che, man mano che le slot diventano più distribuite nella comunità, diventa sempre più difficile competere con le slot slot che offrono gli stessi prodotti e servizi dei casinò.

Un prodotto di gioco da tavolo vibrante è un modo in cui possiamo mantenere un punto di differenza con i nostri concorrenti e rendere l'esperienza del casinò più social e memorabile. Il futuro dei giochi da tavolo è decisamente brillante – se vogliamo farlo in questo modo.